¿Recibí el pago pero el carrito quedó abandonado?

Este problema  se presenta cuando el Key configurado en Shopify, es diferente al registrado en nuestro sistema. El key que deberías usar es que se encuentra en Mi Empresa -> Llaves -> Key

En la sección ( Mi Empresa -> Llaves) existen varios key los cuales son:

  • CCLW
  • Auth Key
  • Key
  • Nequi token


Para Shopify debes usar:

  • CCLW
  • Key

Revisa que estos son los parámetros que estas utilizando antes de solicitar un soporte.

Si esto te está sucediendo en algunas transacciones debes tomar en cuenta que nuestra integración con Shopify es de forma OffSite, por lo tanto es importante que el usuario no cierre la ventana de su navegador durante el proceso de la transacción.  En este caso, debes entrar en tu portal de Paguelofacil y revisar si has recibido la transacción para que puedas continuar con tu proceso de compra.