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Estamos construyendo nuestras faq, nos encantaría recibir tus aportes.

Para encontrar tu código web (CCLW) debes estár autenticado dentro de tu cuenta en en nuestra plataforma. 

Los pasos son:

  1. Inicia sesión aqui
  2. Dirigite a Mi Empresa -> Llaves


 

Una autorización se encuentra activa dependiendo del MCC (MERCHANT CATEGORY CLASSIFICATION). En Panamá los bancos adquirente lo establecen de la siguiente forma:

  • Sector turimo 30 días.
  • Sector Retail 3 a 5 días.

Es importante que tu usuario no cierre la ventana para que pueda completar la compra en tu eCommerce. Debido a que está integración es del lado del cliente está depende de que el usuario se mantenga en línea.

Te recomendamos que le generes una advertencia al usuario antes de cerrar la ventana y sí el usuario continúa realices una anulación del pago.

 

Sí, es posible. Nuestro modo offsite contiene todos los métodos de pago que ofrecemos.

Si estás utilizando el método Offsite, es necesario configurar una URL de retorno en nuestros servicios. Debes comunicarte con soporte e indicar que tus compras no se están reflejando como completadas en woocommerce.

Para que el soporte sea más expedito, puedes enviarnos los siguientes datos desde el correo electrónico dueño de la cuenta:

  1. Nombre de tu cuenta
  2. URL de tu tienda en línea. 

Este problema  se presenta cuando el Key configurado en Shopify, es diferente al registrado en nuestro sistema. El key que deberías usar es que se encuentra en Mi Empresa -> Llaves -> Key

En la sección ( Mi Empresa -> Llaves) existen varios key los cuales son:

  • CCLW
  • Auth Key
  • Key
  • Nequi token


Para Shopify debes usar:

  • CCLW
  • Key

Revisa que estos son los parámetros que estas utilizando antes de solicitar un soporte.

Si esto te está sucediendo en algunas transacciones debes tomar en cuenta que nuestra integración con Shopify es de forma OffSite, por lo tanto es importante que el usuario no cierre la ventana de su navegador durante el proceso de la transacción.  En este caso, debes entrar en tu portal de Paguelofacil y revisar si has recibido la transacción para que puedas continuar con tu proceso de compra. 

Este procedimiento solo debe hacerse en el caso de que usas el método de la autorización y captura de fondos por separado, debes estar autenticado en tienda e ir  a:


Configuración -> Configuración de Métodos de Pago -> Activar Capturas Manuales.

 

 

 

Excepciones y Errores
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Solución:

Verifique que el nombre de cada parámetro de entrada coincide exactamente con los proporcionados en esta documentación.

Solución:

  • Verifique que el url del servicio coincide exactamente con los proporcionados en esta documentación.
  • Verifique que está haciendo el llamado al servicio a través de TLS ó SSL.
  • Verifique su red permite este tipo de conexiones.

Para encontrar tu Access token API debes estár autenticado dentro de tu cuenta en en nuestra plataforma y tu rol debe ser Administrador. 

Los pasos son:

  1. Inicia sesión aqui
  2. Dirigite a Mi Empresa -> Llaves
  3. Creas el Access token API.